A Murta Consultoria entrega excelência em projetos e serviços de tecnologia, gestão empresarial e automação com IA — fundamentada em ITIL, COBIT e na prática de quem já viveu os ciclos do mercado brasileiro.
A Murta Consulting é uma empresa voltada para a prestação de serviços de TI e gestão, com foco em excelência na implantação de projetos utilizando as melhores práticas do mercado — entregando soluções com custo e qualidade adequados a cada cliente.
Nossos gestores acumulam mais de 30 anos de experiência em gestão complexa, projetos de sistemas e infraestrutura, segurança de dados e profundo conhecimento de suporte técnico nas mais variadas plataformas.
Alcançar e conectar os clientes com mais eficiência, aumentar a produtividade dos colaboradores e melhorar a eficiência das operações por meio de estratégias inteligentes de processos.
Ter nossos clientes como parceiros de negócios — e não simplesmente como geradores de lucro. Construímos relacionamentos de longo prazo baseados em resultado.
Cobrimos todo o espectro de necessidades de uma empresa moderna — da governança de TI ao atendimento automatizado, da gestão estratégica à blindagem trabalhista.
Diagnóstico, estruturação e evolução dos processos críticos de TI. Acompanhamos a transformação até a consolidação dos resultados — não entregamos apenas relatórios.
Programa completo em 4 fases integradas: Análise, Planejamento, Implementação e Acompanhamento. Para empresas que buscam profissionalizar a gestão ou superar gargalos.
Plataforma de vendas e atendimento via Instagram e WhatsApp, com IA conversacional, backoffice humano e integração ao ERP. Verticais para Telecom e SAC.
Gestão completa do ciclo de vida do colaborador com IA que detecta irregularidades antes que se tornem autuações, glosas ou processos. Modo SaaS ou Gerenciado.
Um fluxo padrão, adaptado à realidade de cada cliente. Cada etapa tem entregáveis claros e é validada com as lideranças antes de avançar.
Imersão completa na realidade tecnológica e operacional do cliente.
Estruturação dos processos ideais validados com a liderança.
Service desk, fluxo de chamados e gestão de crises operando.
SLAs por equipe, catálogo de serviços e operação consolidada.
Relatórios gerenciais, blacks e melhoria contínua orientada a dados.
Três jornadas que ilustram como a Murta atua: do diagnóstico à entrega de resultados mensuráveis — em contextos de mineração global, multinacional do papel e indústria de cosméticos.
Do último lugar em NPS ao topo da satisfação — em 18 meses de parceria.
Service Desk global entregue no prazo e backlog reduzido em 95%.
700+ projetos de inovação acompanhados em parceria com Deloitte e Accenture.
Eliminamos retrabalho e ações reativas dos processos manuais — junto com o time do cliente e seus fornecedores.
Reduzimos administração excessiva e tempo de espera. Mais tempo de TI dedicado ao trabalho estratégico de alto valor.
Identificamos riscos antes que se tornem incidentes críticos com gerenciamento proativo de problemas e capacidade.
Relatórios gerenciais, blacks e indicadores para tomada de decisão baseada em dados — não em intuição.
Conte-nos sobre seu desafio. Nossa abordagem é personalizada, orientada a resultado e construída em parceria com sua equipe — assim como fizemos no Grupo ADCOS, na CMPC e na Vale.